Artikel

19 Statistik E-dagang Kuat yang Akan Membimbing Strategi Anda pada 2020

Data sangat luar biasa.

Dengan itu, anda boleh membuat keputusan strategik yang tepat dan akan memberikan dividen pada masa akan datang. Tanpa itu, anda mesti menggunakan kaedah meneka yang mungkin akan menanggung kos yang tinggi.



Namun, tidak semua data dibuat sama.



Sebilangan besar statistik yang disebut-sebut secara dalam talian paling lama ketinggalan zaman, dan paling teruk sangat tidak tepat.

berapa banyak iklan tajaan di facebook

Lebih-lebih lagi, walaupun anda mempunyai statistik yang relevan dan tepat, sukar untuk dengan cepat mengeluarkan pandangan strategik yang berkesan.



Itulah sebabnya kami membuat artikel ini.

Di dalamnya, anda akan mempelajari 19 statistik e-dagang terkini dan strategi terbaik untuk memanfaatkannya. Selain itu, kami juga menyediakan sumber pembunuh untuk membantu anda melaksanakan strategi ini hari ini.

Lekapkan.



Isi Kandungan

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.

Mulakan Percuma

Statistik E-dagang # 1: Dianggarkan akan ada 2.05 bilion pembeli digital global pada tahun 2020.

Itu banyak pelanggan berpotensi.

Sebenarnya, dengan anggaran populasi global sebanyak 7.7 bilion orang , kira-kira 25 peratus populasi dunia membeli-belah dalam talian.

Lebih-lebih lagi, jumlah ini meningkat dengan pesat dan dijangka akan mencecah 2.14 bilion orang pada tahun 2021.

Pengambilan Utama: Dengan semakin banyak orang membeli-belah dalam talian setiap tahun, tidak pernah ada masa yang lebih baik untuk memulakan kedai dalam talian.

Untuk mendapatkan bantuan, periksa Bagaimana Memulakan Perniagaan pada tahun 2020

Statistik E-dagang # 2: Pada tahun 2020, penjualan e-dagang dijangka menyumbang 15.5 peratus penjualan runcit di seluruh dunia.

Dengan kata lain, e-dagang perlahan-lahan mengambil alih.

Statistik ini jelas menunjukkan bagaimana e-dagang menjadi bahagian perdagangan global yang semakin penting.

Ia berkembang dengan begitu cepat sehingga diharapkan dapat mencapai 17.5 persen penjualan runcit di seluruh dunia pada tahun 2021.

Pengambilan Utama: E-dagang berkembang ke segala arah dan menjadi bahagian yang lebih penting dalam pengalaman pengguna di seluruh dunia.

Sekali lagi, trend ini memberi peluang kepada usahawan baru.

Untuk bantuan lebih lanjut, baca Berapa Kos Memulakan Kedai Dropshipping?

Statistik E-dagang # 3: Hampir separuh perniagaan kecil Amerika tidak mempunyai laman web.

Dengan begitu banyak perniagaan lambat memanfaatkan trend e-dagang yang semakin meningkat, ini adalah berita baik bagi pengusaha e-dagang baru dan sedia ada.

Pengambilan Utama: Perniagaan tanpa laman web harus menubuhkan kedai dalam talian sebelum mereka dibiarkan.

Tambahan, dengan alat seperti Shopify , tidak mungkin lebih mudah untuk membuat laman web.

Untuk bantuan lebih lanjut, lihat video ini:

Statistik E-dagang # 4: The sebab nombor satu orang membeli-belah dalam talian adalah bahawa mereka dapat membeli-belah setiap jam sepanjang hari.

Sebab utama lain termasuk kemampuan membandingkan harga (54 peratus), harga lebih rendah (46 peratus), untuk menjimatkan masa, dan kemudahan untuk tidak perlu keluar membeli-belah.

Dengan kata lain, kekuatan e-dagang terletak di dalamnya kemudahan .

Pengambilan Utama: Pastikan pengalaman pelanggan anda dibina untuk kemudahan.

Pembeli harus menganggap prosesnya mudah dan intuitif. Ini juga bermaksud memberikan penghantaran cepat dan pulangan tanpa gangguan.

Untuk menjadikan perkara menjadi lebih senang, daripada berusaha menarik pembeli untuk mengunjungi laman web anda, bawa kedai anda ke mereka.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menubuhkan Facebook Shop.

Untuk mengetahui cara membaca: Cara Menyiapkan Kedai Facebook: Panduan Memulakan Permulaan untuk Pemula

Statistik E-dagang # 5: 65 peratus pembeli mencari perbandingan harga pada peranti mudah alih mereka semasa berada di kedai fizikal.

Ini adalah berita baik untuk perniagaan e-dagang.

Kenapa?

Tanpa kos penyelenggaraan stor fizikal dan inventori yang besar, perniagaan e-commerce dapat menurunkan kos rendah.

Ini bermakna mereka sering dapat memberikan harga yang lebih rendah kepada pelanggan.

Oleh itu, bagaimana pengusaha e-dagang dapat memanfaatkan pembeli di kedai membandingkan harga dalam talian?

Pengambilan Utama: Iklankan produk anda di mana pembeli yang melihat perbandingan harga akan melihatnya.

Bagaimana?

Jadikan produk anda muncul di hasil carian Belanja Google. Ingat, Google sejauh ini enjin carian terbesar dan banyak pembeli akan menggunakannya untuk membandingkan harga dengan cepat.

Untuk mengetahui cara periksa: Panduan Permulaan untuk Meningkatkan Penjualan Dengan Iklan Beli-belah Google

Statistik E-dagang # 6: 81 peratus pengguna melakukan penyelidikan dalam talian sebelum membuat pembelian dalam talian.

Ingat, kemampuan untuk meneliti pembelian adalah salah satu sebab utama orang membeli-belah dalam talian dan bukannya di kedai.

Pengambilan Utama: Berikan pembeli dengan halaman produk terperinci dan tepat yang menjawab setiap pertanyaan yang mungkin ada.

Andahalaman produksemestinya mempunyai banyak kualiti tinggi gambar produk , keterangan, dan spesifikasi.

Ini akan menanamkan kepercayaan dan membantu pembeli membuat kajian mereka.

Untuk bantuan lebih lanjut, baca: Cara Membuat Halaman Produk yang Hebat

Statistik E-dagang # 7: 81 peratus pengguna mempercayai nasihat rakan dan keluarga mengenai perniagaan.

Ia masuk akal, bukan?

Rakan dan keluarga hanya mahukan yang terbaik untuk anda, sedangkan perniagaan mempunyai motif tersembunyi dalam mempromosikan produk mereka: keuntungan.

Ini adalah fenomena psikologi yang sering disebut sebagai 'bukti sosial.'

Pengambilan Utama: Manfaatkan kekuatan bukti sosial untuk meningkatkan penjualan.

Syukurlah, terdapat banyak cara perniagaan dapat memanfaatkan bukti sosial. Contohnya, anda boleh terlibat mempengaruhi pemasaran atau paparkan ulasan dan testimoni positif untuk membina kepercayaan.

Untuk mengetahui lebih lanjut, baca: Bukti Sosial: Apa Itu dan Mengapa Bagus untuk Pemasaran

Statistik E-dagang # 8: 80 peratus orang berhenti berniaga dengan syarikat kerana pengalaman pelanggan yang buruk.

Kepercayaan sukar dibina dan mudah hilang.

Setelah dikecewakan oleh perniagaan, dapat difahami bahawa pengguna akan ragu-ragu untuk membeli dari mereka lagi.

Jika tidak diperiksa, memberikan pengalaman pelanggan yang buruk akan menjadi kematian perniagaan apa pun. Walau bagaimanapun, mengekalkan pelanggan dari masa ke masa boleh menyebabkan pertumbuhan perniagaan yang besar didorong oleh pembelian berulang.

Pengambilan Utama: Pastikan anda memberikan pengalaman pelanggan yang hebat dari awal hingga akhir.

Selesai, pelanggan harus menantikan pembelian dari perniagaan anda lagi di masa hadapan.

Untuk mengetahui cara periksa: Pengekalan Pelanggan: 10 Petua untuk Mencegah Pelanggan Anda Kembali

Statistik E-dagang # 9: Pengguna cenderung mempercayai perniagaan yang memudahkan untuk menghubungi orang di syarikat itu.

Hubungan sangat penting dalam perniagaan.

Fikirkanlah, orang sebenarnya tidak mempercayai perniagaan sendiri - mereka mempercayai perniagaan tersebut orang yang menjalankannya.

Dengan kata lain, jenama hanyalah gambaran nilai-nilai dan janji orang-orang di sebalik janji perniagaan untuk dijunjung.

Kajian di sebalik statistik juga mendapati bahawa pengguna juga cenderung mempercayai perniagaan yang terbuka dan jujur ​​mengenai berita atau peristiwa negatif:

Pengambilan Utama: Bina hubungan yang erat dengan pelanggan anda dan jadikan keutamaan perkhidmatan pelanggan.

Dan pastikan wakil perkhidmatan pelanggan mudah diakses.

Hubungan yang kuat mewujudkan kepercayaan. Sebaliknya, ini akan membantu meningkatkan penukaran dan pengekalan pelanggan.

Untuk mengetahui lebih lanjut, baca: Cara Memanfaatkan Kehebatan Perhubungan Pelanggan

Statistik E-dagang # 10: Rata-rata, hanya 2.86 peratus lawatan laman web e-dagang bertukar menjadi pembelian.

Secara kasar, ini bermakna hanya 1 dari 34 pelawat laman web sebenarnya membeli sesuatu .

Itulah banyak peluang yang terlepas.

Fikirkanlah, jika anda mempunyai kedai yang menukar pada 2 peratus, hanya meningkatkan penukaran menjadi hanya 4 peratus menggandakan penjualan anda .

Dengan kata lain, peningkatan kecil dalam kadar penukaran kedai dalam talian anda dapat meningkatkan keuntungan secara besar-besaran.

Pengambilan Utama: Perhatikan kadar penukaran laman web anda dan terus berusaha untuk meningkatkannya.

Syukurlah, terdapat banyak cara untuk melakukan ini.

Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat: Mengapa Tidak Ada Yang Membeli Dari Kedai Anda - Dan Apa Yang Boleh Anda Lakukan Mengenai Ini dan Tolong! Saya Mempunyai Banyak 'Tambah ke Troli' Tetapi Tidak Ada Penukaran

Statistik E-dagang # 11: 69 peratus keranjang belanja ditinggalkan.

Ini menghisap.

Ia mungkin membawa anda minggu daripada Pengiklanan Facebook dan menargetkan semula untuk menarik minat orang-orang ini ke laman web anda.

Mungkin anda habiskan umur memilih produk yang tepat dan mengoptimumkan halaman produk anda untuk meyakinkan pelawat anda untuk memutuskan untuk membeli dari kedai anda - dan mereka mahu!

Mereka bahkan menambahkan produk ke keranjang belanja mereka ... hanya untuk dua pertiga dari mereka untuk diklik.

Pengambilan Utama: Optimumkan proses pembayaran anda untuk mengurangkan sebanyak mungkin kereta yang ditinggalkan.

Untuk mengetahui lebih lanjut, baca: Cara Memulihkan Troli Yang Terbengkalai

Statistik E-dagang # 12: Kos tambahan yang tidak dijangka adalah sebab nombor satu pembeli meninggalkan troli.

Bolehkah anda menyalahkan mereka?

Mereka telah membuat kajian dan memutuskan untuk membeli produk anda. Setelah melalui seluruh proses pembayaran, mereka berhadapan dengan sejumlah biaya tambahan untuk pengiriman dan pajak.

Proses pembayaran yang rumit dan memaksa pelanggan membuat akaun juga merupakan jumlah yang besar.

Tentu, mungkin menggoda untuk mengurangkan harga anda untuk menarik pelanggan untuk membeli, dan kemudian meningkatkan kos penghantaran anda untuk menebusnya. Tetapi ini boleh menyebabkan pembeli meninggalkan troli mereka.

Pengambilan Utama: Jangan memukul pembeli dengan bayaran yang tidak dijangka semasa proses pembayaran atau memaksa mereka membuat akaun. Jadikan proses pembayaran pendek, cepat, dan mudah.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menaikkan harga anda sedikit dan menawarkan penghantaran percuma.

Untuk mengetahui lebih lanjut, baca: Sekiranya Anda Menawarkan Penghantaran Percuma?

Statistik E-dagang # 13: E-mel susulan troli terbengkalai mempunyai kadar buka rata-rata 45 peratus .

Ini adalah sangat tinggi.

Dalam perbandingan, menurut MailChimp , kadar purata buka e-mel untuk perniagaan e-dagang adalah adil 15.66 peratus .

Ini masuk akal apabila anda mempertimbangkan tahap niat pembeli yang tinggi ketika mereka menambahkan produk ke troli mereka.

Pengambilan Utama: Pastikan anda mempunyai kempen e-mel untuk menindaklanjuti kereta yang ditinggalkan secara automatik. Ini boleh membuat perbezaan besar pada garis bawah anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat: 6 Templat E-mel Vital Setiap Perniagaan Dalam Talian Harus Mencuri

Statistik E-dagang # 14: Rata-rata, 52 peratus kedai dalam talian mempunyai keupayaan omnichannel.

Pada masa ini, kebanyakan perniagaan terdiri daripada pelbagai saluran.

Ini bermaksud mereka menjual dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui pelbagai saluran. Contohnya, anda mungkin mempunyai laman web, Facebook Shop, akaun Instagram, dan senarai e-mel.

Omnichannel adalah tahap seterusnya - dan sudah semestinya masa depan e-dagang .

Strategi ini melibatkan bukan sahaja mempunyai banyak saluran tetapi menyatukannya dengan lancar dan menjejaki interaksi pelanggan secara individu di seluruh saluran.

Atas sebab ini, strategi memerlukan organisasi dan penyatuan teknologi baru.

Tetapi, sangat hebat.

Omnichannel membolehkan anda mengoptimumkan komunikasi anda dengan bakal pelanggan untuk memelihara mereka melalui corong jualan namun mereka bersentuhan dengan perniagaan anda.

Pengambilan Utama: Perniagaan yang dapat menghasilkan pengalaman omnichannel yang lancar dan diperibadikan untuk pelanggan akan memiliki masa depan perdagangan.

Ketahui lebih lanjut dengan membaca: Omnichannel Menjelaskan: Mengapa Anda Memerlukannya dan 3 Contoh Pembunuh

Statistik E-dagang # 15: Hampir separuh ( 48 peratus ) pembeli dalam talian terus menuju ke pasar e-dagang yang besar.

Pasar ini mempunyai tarikan jenama.

Selain itu, banyak orang sudah mempunyai akaun di pasar e-dagang besar yang mereka tahu dan percayai.

Pengambilan Utama: Jenama e-dagang mesti bekerja keras untuk menarik perhatian pembeli ini, memberi inspirasi kepada mereka untuk melayari laman web mereka, dan kemudian membina kepercayaan.

Untuk mengetahui cara menarik perhatian pengguna, baca: Cara Membuat Reka Bentuk Iklan Facebook Pembunuh untuk Kedai E-commerce Anda

Dan untuk membina kepercayaan dengan berkesan, lihat: 9 Cara Meningkatkan Penjualan dengan Menjadikan Kedai Anda Lebih Boleh Dipercayai

Statistik E-dagang # 16: E-dagang mudah alih dijangka menyumbang 67.2 peratus penjualan digital pada tahun 2019.

Terlebih lagi, jumlah ini diproyeksikan mencapai 72.9 peratus menjelang 2021.

Oleh itu, kebanyakkan pelanggan anda akan mengakses laman web anda dari peranti mudah alih.

Pengambilan Utama: Pastikan laman web anda dioptimumkan untuk peranti mudah alih.

Syukurlah, hari ini, kebanyakan tema laman web dioptimumkan untuk mudah alih. Namun, penting untuk memilih tema yang berfungsi dengan baik pada peranti mudah alih.

Selain itu, anda harus memastikan untuk melihat laman web anda pada pelbagai jenis peranti untuk memastikannya kelihatan hebat namun pembeli mengaksesnya.

Untuk mengetahui lebih lanjut, baca: Cara Memilih Tema Shopify Terbaik untuk Kedai E-dagang Anda

Statistik E-dagang # 17: Pengguna yang mempunyai pengalaman negatif di laman web mudah alih adalah 62 peratus cenderung untuk membeli dari perniagaan itu pada masa akan datang.

Statistik e-niaga ini memalu betapa pentingnya perdagangan mudah alih.

Statistik E-dagang

Pengambilan Utama: Demi pengekalan pelanggan, sangat penting anda menyediakan pengalaman membeli-belah mudah alih yang hebat .

Untuk mendapatkan inspirasi, lihat: Inspirasi Reka Bentuk Blog: 20 Reka Bentuk untuk Membantu Anda Memulakan Blog Anda

Statistik E-dagang # 18: Lebih lama masa muat halaman mudah alih meningkatkan lonjakan secara drastik.

Sebenarnya, kebarangkalian pengguna melantun dari laman web mudah alih meningkat sebanyak 32 peratus apabila halaman mengambil masa antara satu hingga tiga saat untuk dimuatkan (berbanding halaman yang memuatkan kurang dari satu saat).

Semakin lama masa muat, semakin tinggi kadar pentalan:

Waktu Muat Halaman dan Kadar Naik

Kepantasan penting - orang tidak akan menunggu sekiranya laman web anda lambat dimuat.

Pengambilan Utama: Pastikan laman web anda dimuat dengan pantas - sangat laju.

Salah satu cara termudah dan paling berkesan adalah dengan mengurangkan ukuran fail gambar di laman web anda.

Untuk melakukan ini, lihat: Penyesuai Imej Dalam Talian Percuma Shopify

Statistik E-dagang # 19: Perbelanjaan orang muda lebih banyak masa membeli-belah dalam talian daripada orang yang lebih tua.

Khususnya:

  • Milenium dan Gen Xers menghabiskan enam jam seminggu untuk membeli-belah dalam talian
  • Baby Boomers menghabiskan empat jam seminggu untuk membeli-belah dalam talian
  • Warga emas meluangkan masa dua setengah jam seminggu untuk membeli-belah dalam talian

Jam yang Dibelanjakan Membeli-belah dalam talian

Ini tidak menghairankan. Walau bagaimanapun, perlu diperhatikan bahawa demografi yang berbeza berinteraksi dengan perdagangan dalam talian secara berbeza.

Pengambilan Utama: Sangat penting untuk mempunyai pasaran sasaran yang jelas.

Ini akan membolehkan anda menyesuaikan setiap aspek pengalaman pelanggan anda dengan keperluan dan pilihan pelanggan ideal anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut, baca: Mengapa Anda Sangat Memerlukan Pasaran Sasaran dan Penonton Sasaran yang Ditentukan

Ringkasan

Apabila diaplikasikan, strategi pengambilan dari 19 statistik e-niaga ini mempunyai kekuatan untuk memaksimumkan perniagaan dalam talian anda.

Berikut adalah ringkasan ringkas mengenai pandangan strategik tersebut:

  • Tidak pernah ada masa yang lebih baik untuk memulakan kedai dalam talian.
  • Perniagaan tanpa laman web harus menyediakan kedai dalam talian secepat mungkin.
  • Optimumkan pengalaman pelanggan anda untuk kemudahan - salah satu cara anda dapat melakukan ini adalah dengan menubuhkan Facebook Shop.
  • Iklankan produk anda dengan Google Shopping supaya pembeli yang melihat perbandingan harga akan melihatnya.
  • Buat halaman produk hebat yang terperinci, tepat, dan jawab setiap pertanyaan yang mungkin dimiliki oleh pembeli.
  • Memanfaatkan kekuatan bukti sosial untuk membina kepercayaan dan meningkatkan penjualan.
  • Tingkatkan pengekalan pelanggan dengan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
  • Membina hubungan yang erat dengan pelanggan dan menjadikan perkhidmatan pelanggan sebagai keutamaan.
  • Secara konsisten berusaha untuk meningkatkan kadar penukaran laman web anda.
  • Optimumkan proses pembayaran anda untuk mengurangkan kereta yang ditinggalkan.
  • Elakkan menjana pelanggan yang tinggi semasa proses pembayaran dan pertimbangkan untuk menawarkan penghantaran percuma.
  • Buat kempen e-mel untuk menindaklanjuti kereta yang ditinggalkan secara automatik.
  • Lihat untuk mewujudkan pengalaman omnichannel yang lancar dan diperibadikan untuk pelanggan.
  • Tangkap perhatian pembeli dengan membuat reka bentuk iklan pembunuh.
  • Optimumkan laman web anda untuk menanamkan kepercayaan kepada pelawat dengan cepat.
  • Pilih tema laman web hebat yang dioptimumkan untuk peranti mudah alih.
  • Ubah saiz gambar anda untuk meningkatkan kelajuan memuatkan laman web anda.
  • Tentukan pasaran sasaran yang jelas yang anda minati.

Pembawa kunci mana yang paling berguna untuk anda? Beritahu kami dalam komen di bawah!

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?



^