Artikel

5 Lencana Kepercayaan yang Dapat Meningkatkan Kadar Penukaran Anda

Mungkin merupakan salah satu perkara yang lebih mengecewakan untuk dilihat sebagai peruncit dalam talian: troli beli-belah yang ditinggalkan Kita semua berjaya melakukannya, kita sudah online, membeli sesuatu, menambahkannya ke troli membeli-belah kita, dan kemudian tidak meneruskan pembelian. Kami meninggalkan keranjang belanja kami ditinggalkan dengan barang yang tinggal di dalamnya. Sama seperti pergi ke kedai runcit, memasukkan barang ke dalam troli anda, kemudian berjalan pergi dan meninggalkannya di tengah pulau.

Sebagai peruncit, itu sangat mengecewakan.



Pengabaian keranjang belanja boleh berlaku dengan pelbagai alasan. Menurut Barilliance , peruncit dalam talian boleh kehilangan, rata-rata, 75 peratus penjualan mereka ke peninggalan keranjang belanja. Pada tahun 2015, Statista mendapati bahawa 15 peratus penjualan yang hilang disebabkan oleh kebimbangan mengenai keselamatan. Menjelang 2017, Institut Baymard mendapati bahawa peratusan penjualan yang hilang meningkat menjadi 19 peratus dengan alasan yang sama. Peningkatan ini menunjukkan betapa pentingnya keselamatan dalam talian bagi kebanyakan pengguna selama ini.



Statistik pengabaian keranjang belanja dari Statista .

Sekiranya anda melakukan matematik, anda akan dapati bahawa ini bermaksud anda berpotensi meningkatkan penjualan anda sebanyak sepuluh peratus atau lebih, hanya dengan mendapatkan kepercayaan pengguna anda. Nampaknya tidak seberapa banyak bagi anda, tetapi itu adalah peningkatan yang cukup besar.



Dan, mungkin menghairankan, adalah penyelesaian yang mudah.

Jadi bagaimana anda mula mendapat kepercayaan pengguna anda? Baiklah, pertama anda boleh mulakan dengan lencana kepercayaan. Teruskan membaca untuk mengetahui lima lencana kepercayaan terbaik untuk membantu meningkatkan kadar penukaran anda.

Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mulailah membuat gambar.



Mulakan Percuma

Apa itu Lencana Amanah?

Lencana kepercayaan adalah persis seperti apa. Ini adalah lencana yang anda letakkan di laman web anda yang menanamkan kepercayaan. Anda sering menjumpainya semasa proses pembayaran, tetapi semakin banyak peruncit meletakkannya di halaman arahan atau halaman rumah mereka. Mereka adalah alat mudah yang dapat meningkatkan penjualan dan kepuasan dengan laman web anda.

Di sebalik lencana amanah ini sering (tetapi tidak selalu) ciri keselamatan yang membantu memastikan maklumat kad kredit dan maklumat peribadi selamat. Lapisan Soket Selamat, atau SSL, adalah sebahagian daripada sistem yang kompleks untuk keselamatan internet yang akan mengenkripsi maklumat tertentu yang dihantar melalui web. Secara umum, meterai amanah dikeluarkan apabila sistem selamat ini dilaksanakan.

Anda boleh mengetahui sama ada laman web yang anda lawati menggunakan protokol keselamatan SSL sejenis simbol kunci kecil di sebelah URL, atau dengan memeriksa bahawa alamat web bermula dengan HTTPS dan bukannya HTTP. Walau bagaimanapun, tidak semua orang tahu ini, sebab itulah sangat penting untuk melihat meterai amanah di laman web anda.

Jenis Lencana Kepercayaan

Terdapat lima jenis lencana laman web utama yang boleh anda laksanakan di laman web anda. Masing-masing mempunyai makna dan kegunaan tersendiri. Anda boleh menentukan lencana kepercayaan mana yang akan digunakan di laman web anda, berdasarkan kesan yang anda mahukan.

Di bawah ini, anda akan mendapat penjelasan untuk lima jenis ikon kepercayaan, serta contoh masing-masing dan cara memperolehnya.

Contoh Lencana Kepercayaan dari PenukaranXL

Lencana Pemeriksaan Selamat

Lencana laman web ini mungkin yang paling penting dari lima. Inilah lencana yang anda dapat semasa mendaftar dengan syarikat yang menyediakan sijil SSL. SSL bermaksud Secure Socket Layer, dan sedikit membingungkan secara teknikal (kami tidak akan menyelami maklumat di sini), tetapi pada dasarnya, ia melindungi sambungan internet dan maklumat yang dipindahkan.

Jenis lencana kepercayaan ini menunjukkan bahawa proses pembayaran di laman web anda selamat dan terjamin, maklumat yang dikongsi disulitkan, dan maklumat kad kredit atau identiti pelanggan anda tidak akan dicuri. Menanamkan kepercayaan seperti ini dalam perniagaan anda akan sangat membantu penukaran keseluruhan anda.

Menggunakan lencana pembayaran selamat yang paling dipercayai dan dikenali akan membuat pelanggan anda berasa selamat dan selamat. Lencana SSL nombor satu yang paling dikenali dan dipercayai adalah dari Symantec. Symantec memiliki apa yang dulu disebut VeriSign, serta Norton dan LifeLock. Semua nama ini adalah penyedia sijil keselamatan yang terkenal dan dipercayai. Symantec menawarkan pelbagai pilihan dan pakej yang sesuai dengan keperluan anda.

Manfaat mendaftar dengan Symantec . Dari laman web Symantec.

Contoh lain sistem keselamatan yang terkenal dan dipercayai adalah PayPal. Anda boleh membeli perlindungan dari PayPal seperti yang anda dapat dari Symantec, dan dalam prosesnya menerima lencana keselamatan yang dipercayai untuk laman web anda.

Manfaat mendaftar dengan PayPal . Dari laman web PayPal.

Shopify adalah satu lagi contoh penyedia SSL yang semakin dikenali. Sekiranya anda membuka kedai e-dagang menggunakan Shopify, maka secara automatik anda akan menerima sijil SSL bersepadu. Semasa pelanggan e-dagang membeli-belah di kedai Shopify, mereka tahu bahawa maklumat peribadi mereka akan disimpan dengan selamat.

Ketiga-tiga contoh ini adalah lencana kepercayaan yang mesti dibayar, namun terdapat pilihan sijil SSL percuma, seperti Flywheel atau Cloudflare . Namun, perlu diingat bahawa salah satu sebab lencana amanah pembayaran selamat berfungsi dengan baik dalam meningkatkan kadar penukaran adalah kerana dikenali . Pengecaman jenama memainkan peranan utama dalam membangun kepercayaan (lihat bahagian seterusnya pada lencana 'Pembayaran yang Diterima').

Paparkan lencana ini di dekat butang 'Tambah Ke Troli' dan di halaman pembayaran anda. Mereka perlu dilihat dengan jelas agar dapat memberi kesan yang diinginkan. Mereka juga boleh dipaparkan di bahagian bawah halaman arahan atau halaman utama anda.

Lencana Pembayaran yang Diterima

Tidak ada yang menanam keyakinan lebih daripada melihat jenama yang anda kenali. Itulah yang dimaksudkan oleh lencana kepercayaan ini. Memiliki lencana Visa, Mastercard, atau PayPal sebagai pilihan pembayaran yang diterima dapat meningkatkan tahap kepercayaan di laman web anda, tanpa anda harus melakukan banyak usaha.

Kajian yang dilakukan oleh PenukaranXL bertanya kepada lebih daripada 1,000 orang lencana pembayaran yang paling mereka kenali, dan lencana mana yang paling mereka percayai. Sebanyak 42 peratus memilih Visa-Mastercard sebagai jenama yang paling dikenali, sementara PayPal terpilih sebagai jenama paling dipercayai. Selanjutnya, ConversionXL menyatakan bahawa'hipotesis bahawa keakraban secara tepat meramalkan persepsi penduduk terhadap keselamatan umumnya disokong. Sebagian besar, keakraban yang lebih besar juga bermaksud rasa aman yang lebih besar. '

Jenama paling dikenali berbanding yang paling dipercayai Daripada PenukaranXL laman web.

cara menggabungkan video di instagram untuk android

Bahagian terbaik mengenai lencana amanah ini adalah bahawa ia adalah percuma dan senang diperoleh. Visa memang mempunyai Disahkan Oleh Visa program pedagang bahawa, apabila anda mendaftar, anda akan menerima lencana Visa Verified untuk laman web anda yang akan meningkatkan keyakinan dan kadar penukaran.

Contoh lencana pembayaran yang diterima dari NWAlpine Gear.

Lencana ini lebih kerap dipaparkan di bahagian bawah setiap halaman di laman web anda. Mereka tidak semestinya berada di pusat perhatian atau dimuliakan dengan cara apa pun.

Sokongan Pihak Ketiga

Sokongan pihak ketiga dapat membantu menanamkan kepercayaan kepada pelanggan anda dengan menunjukkan bahawa anda mempunyai kredibiliti. Program-program ini umumnya melibatkan proses permohonan dan tinjauan ke laman web anda sebelum diberikan lencana.

Keselamatan ditambahkan melalui meterai amanah. Dari PenukaranXL .

Lencana Perniagaan Terakreditasi Biro Perniagaan Better menambahkan sejumlah besar kepercayaan pada laman web anda. Menurut Better Business Bureau, 173 juta orang mencari BBB.org setiap tahun untuk profil perniagaan yang ada untuk memeriksa penilaian mereka. Setelah diberikan lencana ini, pelanggan anda dapat mengklik lencana dan mengesahkan pentauliahan anda. Pergi ke laman web Better Business Bureau untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pentauliahan proses.

Biro Perniagaan Lebih Baik Lencana perniagaan dan penilaian yang diiktiraf.

Lencana Google Trusted Store juga merupakan lencana yang terkenal dan dipercayai. Harap maklum bahawa Google beralih dari lencana Kedai Dipercayai ke lencana Ulasan Pelanggan. Dalam kajian ConversionXL, meterai kepercayaan Google lebih dikenali dan dipercayai oleh kumpulan Generation Y (berumur di bawah 30 tahun) dan dipercayai melalui BBB.

Untuk mendapatkan meterai kepercayaan Google, anda mesti terlebih dahulu memohon dan memenuhi syarat yang ditetapkan oleh Google untuk program ini. Setelah Google meluluskan kedai anda, pelanggan anda mula menerima tinjauan setelah membuat pembelian. Anda diberikan lencana setelah Google memutuskan bahawa ulasannya cukup baik.

Google Ulasan Pelanggan dan lencana Kedai Dipercayai.

Anda mungkin bertanya kepada diri sendiri mengapa anda menghadapi masalah lencana kepercayaan ini. Walaupun meterai amanah ini memerlukan sedikit kerja dan masa tambahan, mereka memerlukan usaha dan mungkin dapat meningkatkan penukaran di kedai dalam talian anda. Ini adalah cara untuk anda memamerkan penilaian cemerlang anda dengan mudah, dan penilaian dan ulasan tersebut boleh menjadi penting untuk meningkatkan kepercayaan di kedai anda.

Fikirkanlah seperti ini: anda lebih cenderung membeli item dari Amazon.com jika mempunyai penilaian yang sangat baik, dan bukannya item serupa yang tidak mempunyai penilaian. Perkara yang sama berlaku untuk kedai e-dagang anda. Pengguna lebih cenderung membeli dari anda sekiranya mereka mengetahui bahawa orang lain mempunyai pengalaman yang luar biasa.

Lencana amanah ini cenderung dipaparkan di bahagian bawah halaman web dan biasanya dipaparkan lebih jelas daripada lencana pembayaran yang diterima.

Lencana Jaminan Wang Dikembalikan

Juga disebut 'Homemade Special', lencana laman web ini 100 peratus percuma dan masih berfungsi untuk membina kepercayaan dengan pelanggan dalam talian anda. Anda boleh membuat lencana ini sendiri, atau jika anda tidak mempunyai bakat semacam itu dalam reka bentuk grafik, anda boleh mendapatkan versi lencana ini yang boleh dimuat turun dengan mudah.

Menurut Visual Website Optimizer's eksperimen dengan lencana 'jaminan wang dikembalikan 30 hari', penjualan meningkat lebih dari 32 peratus dalam tempoh 11 hari untuk perkhidmatan pendidikan dalam talian.

Itu sangat besar.

Ideanya adalah bahawa lencana ini membantu menghilangkan rasa takut dan risiko membeli dalam talian yang dirasakan, yang merupakan salah satu faktor terbesar dalam masalah kadar penukaran. Lencana kepercayaan ini tidak menangani keselamatan laman web seperti SSL dan lencana pembayaran selamat, tetapi dengan cara ini, ia memberikan pengesahan bahawa anda mempunyai sokongan pelanggan anda. Dengan berbuat demikian, mereka merasa selamat, dan oleh itu mereka cenderung membeli dari anda.

Contoh ikon amanah percuma.

Ini adalah jenis lencana kepercayaan yang perlu dipamerkan dengan bangga, jika tidak, pelanggan anda mungkin tidak terlalu memperhatikannya. Lencana ini sering dijumpai di sekitar kawasan yang sama dengan lencana pembayaran selamat berhampiran butang Tambah Ke Troli atau butang Checkout.

Lencana Penghantaran dan Pemulangan Percuma

Ikon amanah percuma yang lain, lencana ini menjadikannya terkenal bahawa anda menawarkan penghantaran dan / atau pemulangan percuma melalui kedai dalam talian anda. Seperti lencana 'Jaminan Wang Dikembalikan', lencana 'Penghantaran Percuma' atau 'Pengembalian Percuma' dapat menanamkan kepercayaan dan rasa aman pada pelanggan anda, menghilangkan risiko pembelian dalam talian yang dirasakan. Ini menyoroti dasar kedai anda dan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik.

Lencana amanah ini harus dipamerkan bersama dengan lencana jaminan wang dikembalikan, sekiranya anda memilih untuk menggunakannya.

Dapat difahami bahawa orang ramai berhati-hati dalam menyediakan data peribadi dalam talian. Dengan banyaknya pelanggaran data yang berlaku dan pencurian identiti menjadi topik perbualan yang sangat besar pada masa ini, tidak hairanlah bahawa pengguna begitu berhati-hati dengan pembelian dalam talian mereka. Inilah sebabnya mengapa mendapatkan kepercayaan mereka sangat penting. Kami memahami bahawa masa anda adalah penting, dan beberapa lencana amanah ini memerlukan sedikit usaha dan wang, tetapi peningkatan penjualan dan pulangan pelaburan anda akan menjadikannya sia-sia.

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?



^