Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mulailah membuat gambar.

Mulakan Percuma

Apa itu Penjenamaan dalam Pemasaran?

Penjenamaan adalah proses untuk mewujudkan persepsi positif dan kuat terhadap syarikat, produk atau perkhidmatannya dalam fikiran pelanggan dengan menggabungkan elemen seperti logo, reka bentuk, kenyataan Misi , dan tema yang konsisten di semua komunikasi pemasaran. Penjenamaan yang berkesan membantu syarikat membezakan diri daripada pesaing mereka dan membina asas pelanggan yang setia.



Dalam tinjauan Zendesk, 87% pengguna mengatakan penjenamaan yang konsisten di semua platform dalam talian dan tradisional adalah penting.



Ini bermaksud bahawa pelanggan mengharapkan bahawa nada suara anda sama melalui e-mel, laman web, perkhidmatan pelanggan, dan setiap titik sentuhan lain dalam perniagaan anda. Sekiranya anda menjenamakan semula, anda perlu menukar logo anda, dan gaya di mana-mana dalam talian dan luar talian. Pastikan anda membuat jenama yang konsisten sehingga pelanggan anda menikmati kehadiran saluran omni anda.

Penjenamaan di kedai boleh sangat berbeza dengan penjenamaan dalam talian kerana di kedai anda perlu bimbang tentang kedudukan produk dan alat peraga yang dapat mempengaruhi bagaimana pelanggan mengalami jenama anda. Penjenamaan di kedai lebih berpengalaman kerana orang boleh berjalan-jalan dan mengambil barang, sedangkan pelanggan dalam talian mengalami pemandangan dua dimensi. Sudah tentu elemen penjenamaan tertentu selaras dengan dalam talian dan kedai. Ini merangkumi imejan dan logo yang konsisten.



Mengapa Penjenamaan Penting?

Jenama unik boleh memberi impak besar pada garis bawah anda dengan memberi anda kelebihan daya saing berbanding pesaing anda dan membantu anda memperoleh dan mengekalkan pelanggan dengan kos yang jauh lebih rendah. Dalam eCommerce, di mana syarikat baru (dan oleh itu, pesaing baru) bermunculan setiap hari, jenama yang mapan dapat menjadi aset yang tidak ternilai dalam membawa pelanggan dan menjana keuntungan.

Tidak kira sama ada anda meluangkan masa dan usaha untuk membuat jenama yang menarik atau tidak memperhatikannya, perniagaan anda masih mempunyai jenama. Namun, mungkin berbeza sama sekali dengan cara anda ingin dilihat.

Dengan membina jenama anda dengan teliti melalui cerita, hubungan, mesej pemasaran dan aset visual, anda berpeluang membentuk harapan pelanggan anda dan mewujudkan ikatan unik yang melampaui hubungan jual beli.



Penjenamaan yang baik adalah strategik, sementara pemasaran adalah taktikal. Apabila anda menetapkan objektif yang lebih tinggi dan menentukan janji jenama anda dengan jelas, anda boleh mula membuat rancangan pemasaran yang ditujukan untuk mencapai tujuan tersebut.

Kepentingan Penjenamaan dalam eCommerce

Penjenamaan adalah proses kompleks yang memerlukan perancangan dan pendekatan yang dikira dengan teliti. Sebaik-baiknya, anda harus menggunakan strategi penjenamaan anda sebelum anda melancarkan kedai dalam talian anda untuk mengelakkan daripada bekerja ke belakang untuk cuba menyelaraskan kedai anda dengan harapan pelanggan. Jenama yang kuat mudah dihubungkan dan menggunakan nilai-nilai yang sesuai dengan sasaran pengguna. Untuk kedai eCommerce, jenama yang kuat juga boleh menjadi jaring keselamatan melindungi perniagaan daripada terpaksa bersaing dengan harga .

Jadi bagaimana anda membina jenama untuk kedai dalam talian? Berikut adalah langkah-langkah penting dalam penjenamaan eCommerce:

  • Fahami pelanggan anda . Untuk berkomunikasi dengan berkesan, anda harus mengenal pasti elemen yang mempengaruhi pelanggan sasaran anda dan fokus untuk memanfaatkannya. Apa yang mereka suka? Apa yang memotivasi dan menarik mereka? Apa yang mereka suka mengenai jenama anda?

  • Tentukan persona jenama anda . Persona jenama adalah keperibadian perniagaan anda di mana anda akan memberikan pengalaman pelanggan. Ini akan sangat dipengaruhi oleh pandangan yang anda dapat kumpulkan mengenai pelanggan sasaran anda. Nada suara apa yang sesuai dengan penonton ini? Jenis bahasa apa yang akan memberi kesan yang paling besar? Gambar apa yang akan menarik perhatian mereka.
  • Sempurnakan aset visual anda. Pembeli dalam talian tidak mempunyai kemewahan untuk menyentuh dan merasakan produk yang mereka beli, jadi pengalaman visual sangat penting. Aset visual jenama adalah semua elemen menghadap ke depan, seperti reka bentuk laman web, fon dan tipografi, palet warna, logo dan reka bentuk iklan serta pengalaman pembungkusan dan pembungkusan kotak yang anda buat. Ini adalah alat penjenamaan yang hebat yang mencapai kemuncaknya apabila semua bahagian bergerak yang berbeza konsisten dan berfungsi dengan harmoni. Penyelidikan menunjukkan bahawa mempunyai warna tandatangan yang tidak dapat dilupakan meningkatkan peluang pelanggan mengenali jenama anda sebanyak 80%.

  • Perbaiki pengalaman pelanggan. Walaupun anda tidak dapat mengawal perasaan pelanggan anda terhadap jenama anda, anda harus melakukan yang terbaik untuk memastikan setiap interaksi dan titik sentuhan yang anda miliki dengan pelanggan anda selaras dengan janji jenama anda dan mengikuti garis panduan jenama anda.
    69% pengguna mengatakan bahawa perkara terpenting yang dapat dilakukan oleh jenama untuk meningkatkan pengalaman mereka adalah 'mengenalinya' . Ini akan merangkumi segala-galanya dari dasar pengembalian anda hingga pengaturan penghantaran hingga
    pemasaran e-mel komunikasi dan lain-lain.

pelanggan setia

  • Ingat untuk memberi kembali. Sesuatu yang sederhana seperti mengucapkan terima kasih kepada pelanggan setia anda dapat terus memperkukuhkan imej jenama anda. Tunjukkan rasa syukur dengan menjalankan program atau promosi kesetiaan khas, menawarkan hadiah percuma sekali-sekala atau memberikan potongan. Ini adalah kaedah yang pasti untuk membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan anda dan memanusiakan jenama anda.

Mahu Ketahui Lebih Lanjut?


Adakah perkara lain yang ingin anda ketahui lebih lanjut dan hasrat disertakan dalam artikel ini? Beritahu kami!



^