Artikel

Pematuhan GDPR untuk E-dagang: Apa Yang Boleh Dilakukan oleh Pemilik Kedai

Pemilik kedai e-dagang cukup sibuk seperti sekarang. SEO, sosial, reka bentuk. Anda tidak perlu melakukan perkara lain.

Oleh itu, kami akan segera meminta maaf kerana menambahkannya. Cuma, pematuhan GDPR terlalu penting untuk diabaikan.



Sudah lebih dari setahun sejak GDPR dilaksanakan, dan tberikut tentu ada pelajaran yang masih perlu dipelajari dan langkah-langkah yang perlu diambil untuk meningkatkan kepatuhan GDPR anda.



Catatan ini akan melihat apa yang dikatakan oleh GDPR, apa maksud kepatuhan GDPR untuk anda, apa yang diperlukan untuk dipatuhi, dan bagaimana anda dapat menggunakannya untuk keuntungan anda.

Isi Kandungan



Jangan tunggu orang lain melakukannya. Sewa diri anda dan mula memanggil gambar.

Mulakan Percuma

Apa itu GDPR?

GDPR adalah kependekan dari Peraturan Perlindungan Data Umum . Diadopsi pada bulan April 2016, GDPR membuat peraturan bagaimana data semua penduduk Eropah mesti diuruskan. GDPR berkuat kuasa pada bulan Mei 2018 dan memberi kesan kepada pengendalian data yang berkaitan dengan semua perkara dari sejarah perubatan hingga rekod kewangan hingga aktiviti internet.

Dalam prosesnya, GDPR akan membentuk semula apa yang dimaksudkan dengan melakukan e-dagang di Eropah, mempengaruhi cara anda berinteraksi dengan pelanggan, alat yang anda gunakan, dan bagaimana anda menggunakannya.



GDPR bukan dokumen teknologi. Sama sekali. Sebenarnya, e-dagang hanya dibincangkan sekali. Dan itu ada dalam nota kaki. Dan mereka menyebutnya 'perdagangan elektronik.' GDPR bukan sekadar buku main digital daripada pernyataan mengenai hak asasi: 'Pemprosesan data peribadi harus dirancang untuk melayani umat manusia.'

Tetapi masih banyak yang perlu diperhatikan oleh pemilik kedai. Oleh itu, mari kita berkenalan dengan GDPR.

Mengapa GDPR Penting

Pelaksanaan GDPR berpunca dari peningkatan jumlah data yang dikumpulkan, dipindahkan, dikelola, dan digunakan pada zaman ini. EU sudah mempunyai Arahan Perlindungan Data, tetapi arahan tersebut diberlakukan pada tahun 1995 dan, hari ini, sudah ketinggalan zaman dan tidak sepenuhnya berlaku untuk era digital.

Akibatnya, GDPR dilaksanakan sebagai pengganti untuk meneruskan perlindungan data rakyat Kesatuan Eropah dengan betul. Di bawah GDPR, organisasi wajib mematuhi pengumpulan dan penggunaan data yang bertanggung jawab untuk melindungi hak dan privasi pengguna.

Dengan meletakkan tanggungjawab ini pada organisasi, GDPR secara efektif memberikan lebih banyak hak kepada individu EU untuk memahami bagaimana dan mengapa maklumat peribadi mereka dikumpulkan dan diproses. Ini juga memberi mereka hak untuk memutuskan bagaimana mereka mahu maklumat ini digunakan.

Sekiranya anda menjalankan perniagaan e-dagang semasa GDPR mula berkuatkuasa, anda mungkin telah mematuhi sepenuhnya. Tetapi jika anda baru bermula sebagai usahawan e-dagang yang baru berkembang dan masih memikirkan GDPR, kami memaafkan anda kerana merasa terharu.

Kami tidak akan melapisi gula - mematuhi GDPR adalah banyak kerja. Tetapi ia juga sangat penting dan tentunya bukan sesuatu yang boleh anda sapu di bawah permaidani dan berharap ia akan hilang.

Menurut Suruhanjaya Eropah, pada tahun pertama sejak pelaksanaan GDPR, ada sekitar 145,000 kes pertanyaan dan aduan dan hampir 90,000 pemberitahuan pelanggaran data.

Kegagalan mematuhi GDPR boleh mengakibatkan denda dan denda yang cukup besar - sehingga 4 peratus dari perolehan tahunan syarikat! Contohnya: sebentar tadi, seorang peruncit Poland diserang denda GDPR terbesar belum € 650,000.

Pada bahagian berikut, kami akan melihat bagaimana GDPR mempengaruhi anda dan bagaimana mematuhi.

Kepada siapa GDPR Memohon?

Bendera Kesatuan Eropah berkibar di Brussels

Tidak kira di mana anda berada, GDPR berlaku untuk semua syarikat yang menawarkan produk atau perkhidmatan kepada pengguna di Eropah.

'Tidak masalah sama ada syarikat itu berada di Eropah, di luar Eropah, atau di beberapa pulau,' Dr. Christoph Bauer, Ketua Pegawai Eksekutif ePrivasi , kata Oberlo. 'Sekiranya perkhidmatan ditawarkan kepada pelanggan Eropah, mereka harus mengikuti undang-undang.'

Jadi jika kedai e-dagang anda adalah terdapat di Eropah , anda mungkin harus mematuhi GDPR.

Ingat: Pematuhan GDPR bukan hanya untuk syarikat Eropah yang menjual produk kepada pelanggan Eropah. Ini merangkumi sebarang interaksi dengan pelanggan di Eropah, tempoh.

Sudah tentu, GDPR berlaku untuk lebih daripada sekadar pemilik kedai. Pematuhan GDPR juga berlaku untuk alat kegemaran anda. Google, Facebook, dan Shopify, untuk beberapa nama, juga mesti mematuhi GDPR. Kemudian, kita akan melihat bagaimana alat dan platform tersebut menangani pematuhan GDPR.

Apa Makna Pematuhan GDPR?

Sebelum kita mengetahui cara mematuhi GDPR, pertama-tama kita harus memahami apa sebenarnya pematuhan.

Untuk memudahkan anda, kami tidak akan terlalu teknikal jadi ini adalah kaedah mudah untuk memahami pematuhan GDPR.

Jelajahi laman web anda dan bayangkan diri anda sebagai pengguna laman web e-dagang anda sendiri. Setiap kali data anda diminta - baik nama, e-mel, nombor telefon, dan lain-lain - tanyakan kepada diri anda empat soalan berikut:

  1. Adakah saya tahu data apa yang mereka kumpulkan dan untuk apa mereka menggunakan data ini?
  2. Adakah mereka memerlukan maklumat ini untuk tindakan yang saya lakukan di laman web mereka?
  3. Bolehkah saya meminta agar data saya diubah atau dihapus pada bila-bila masa?
  4. Adakah saya diberitahu mengenai hak saya sebagai pengguna?

Sekiranya jawapan kepada salah satu daripada soalan tersebut adalah tidak, maka anda mungkin belum cukup mematuhi GDPR. Sekiranya ada ya untuk semua atau semua soalan, selamat, anda berada di landasan yang betul! Bagaimanapun, beberapa bahagian seterusnya akan membantu meningkatkan pengetahuan anda dan usaha yang dihasilkan untuk memastikan anda dan perniagaan anda mematuhi GDPR.

Ada apa dengan GDPR untuk Perniagaan Kecil?

Pemilik perniagaan kecil menganalisis pematuhan GDPR

GDPR mempengaruhi syarikat dari pelbagai saiz. Dari satu pekerja hingga 10,000 pekerja, jika syarikat mengendalikan data mengenai orang Eropah, maka GDPR berlaku.

Sebilangan besar kedai e-dagang jauh lebih dekat dengan satu pekerja daripada 10,000, jadi penting untuk memahami bagaimana GDPR membezakan antara syarikat besar dan syarikat kecil.

Pemilik kedai e-dagang harus tahu bahawa GDPR tidak memperlakukan mereka dengan cara yang sama seperti yang berlaku pada perniagaan besar. Sebagai contoh, syarat penyimpanan rekod tertentu dalam GDPR hanya berlaku untuk syarikat yang mempunyai lebih daripada 250 pekerja.

Semasa anda membaca nasihat seperti , 'Sangat penting untuk merencanakan pendekatan anda terhadap pematuhan GDPR sekarang dan untuk mendapatkan' pembelian 'dari orang penting dalam organisasi anda,' anda boleh berehat. Sekiranya anda pemilik kedai dalam talian, mungkin 'orang utama' dan 'organisasi' mungkin anda. Sekiranya demikian, GDPR sedikit lebih mudah.

Tetapi! Masih banyak syarat GDPR yang berlaku untuk semua orang, tidak kira apa pun. Mari selami.

cara mudah untuk mendapatkan lebih banyak pengikut di instagram

Apa yang Harus Dilakukan Pemilik Stor untuk Pematuhan GDPR?

GDPR berukuran 88 halaman dan lebih dari 50,000 patah perkataan, dan tulisannya menarik seperti garis panjang di pejabat pos. Sekiranya anda tidak mahu membaca GDPR, anda akan dimaafkan.

Tetapi peraturan yang ditetapkan berlaku untuk semua toko yang menjual kepada pengguna di Eropa, dan Eropa menyumbang sekitar 25% dari PDB global. Oleh itu, walaupun anda tidak terganggu untuk membaca GDPR, terdapat beberapa perkara yang perlu diingat mengenai pematuhan GDPR.

Apakah Keperluan GDPR?

Setiap badan atau teks yang mengatur menetapkan prinsip dan perintah yang menjadi dasar bagi peraturan yang ditetapkannya.

GDPR tentunya tidak terkecuali - ini mempunyai tujuh prinsip untuk membimbing pelaksanaan, peraturan, dan hukumannya. Bahagian seterusnya ini akan menjadi lebih teknikal (hanya sedikit, kami berjanji) sedikit lebih teknikal kerana kami melihat tujuh prinsip GDPR terus dari Alkitab GDPR.

Bersabarlah dengan kami!

Tujuh Prinsip GDPR

1. Kesahan, keadilan dan ketelusan

Ini menyatakan bahawa apa sahaja data yang anda kumpulkan dari pengguna anda mesti mematuhi keperluan GDPR. Keadilan dan ketelusan merujuk kepada penggunaan data dan keterlihatan penggunaan ini. Dengan kata lain, apa yang anda tuntut untuk mengumpulkan data mereka mesti sesuai dengan tindakan anda. Pengguna juga mesti dapat melihat tindakan ini.

2. Batasan tujuan

Pemprosesan data harus 'ditentukan, eksplisit dan sah', dan itu bermaksud penggunaan data yang dikumpulkan melebihi tujuan yang ditentukan dianggap sebagai pelanggaran. Sederhananya, jika pengguna setuju untuk memberikan e-mel anda untuk menerima buletin, maklumat ini tidak boleh digunakan dengan cara lain, termasuk untuk 'tujuan statistik.'

cara membuat gif dengan gambar

3. Pengurangan data

Di bawah prinsip pengurangan data, data yang dikumpulkan mesti disimpan minimum dan hanya yang diperlukan. Lebih khusus lagi, ia mestilah 'berkaitan dengan tujuan di mana mereka diproses.' Sekiranya anda meminta lebih banyak data daripada yang sebenarnya diperlukan untuk tujuannya, anda mungkin akan dianggap melanggar.

4. Ketepatan

'Ketepatan' di sini bermaksud apa yang kedengarannya - hanya mempunyai maklumat yang dikemas kini dan berusaha untuk memastikannya terkini. Itu bermakna anda harus mengkaji dan membersihkan data anda secara berkala. Data yang dianggap 'tidak tepat' mesti dikeluarkan segera - atau jika anda lebih suka mendengarnya dari mulut kuda, 'dihapus atau diperbaiki tanpa berlengah.'

5. Batasan simpanan

Prinsip GDPR kelima ini cukup panjang dan penuh dengan jargon, jadi marilah kita mempermudahnya - hapus data apa pun yang tidak lagi anda perlukan melainkan anda mempunyai alasan asli dan sah untuk menyimpannya. Sekiranya anda memutuskan untuk menyimpan data, anda perlu menentukan berapa lama data tersebut akan disimpan dan tujuannya (GDPR tidak menyatakan secara jelas berapa lama data peribadi harus disimpan).

6. Integriti dan kerahsiaan (keselamatan)

'Integriti dan kerahsiaan' ditetapkan untuk melindungi data yang dikumpulkan. Berdasarkan prinsip ini, anda mesti mempunyai langkah-langkah keselamatan 'teknikal atau organisasi' yang tepat dan mencukupi untuk mencegah pencurian dan kehilangan data - sama ada dalaman atau luaran. Oleh itu, pastinya tidak ada skandal Facebook-Cambridge Analytica atau yang hampir sama sekali!

7. Akauntabiliti

Prinsip GDPR terakhir adalah cara kerajaan EU untuk memastikan anda mematuhi GDPR. Ia menyatakan bahawa anda mesti dapat menunjukkan langkah-langkah yang diambil untuk mematuhi. Itu bermaksud mempunyai catatan yang jelas tentang apa yang dilakukan ketika, sama ada anda telah menyewa pakar perlindungan data, sama ada anda mengkaji data anda secara berkala, dan secara umum, sama ada dan bagaimana Anda mematuhi GDPR.

Amalan Terbaik GDPR

Kami tahu. Tujuh prinsip GDPR boleh menjadi sangat sedap.

Ini mungkin kelihatan seperti jargon teknikal dan undang-undang yang tidak memotivasi (dan itu) yang membuat anda ingin melakukan apa-apa kecuali mematuhinya. Tetapi jangan khawatir, kami di sini untuk menyampaikannya kepada anda secara ringkas.

Di bahagian seterusnya, kami akan membahas amalan terbaik GDPR dan berkongsi dengan anda beberapa contoh untuk membolehkan anda menjadi pemilik e-dagang yang mematuhi GDPR dan mematuhi sepenuhnya.

Bagaimana Anda Mendapat Pematuhan GDPR?

Persetujuan adalah raja.

GDPR memberi kuasa kepada orang Eropah untuk mengawal dengan tepat bagaimana data mereka digunakan. Akibatnya, mematuhi GDPR bermaksud anda tidak dapat menganggap apa yang pengguna mahukan.

Sebagai contoh, GDPR mengatakan, 'Diam, kotak yang dicentang sebelumnya atau tidak aktif tidak boleh menjadi persetujuan.' Ini bermaksud anda harus mengelakkan perkara seperti ini:

Kotak pilihan yang diisi sebelumnya yang melanggar GDPR

Ekonsultasi mempunyai jawatan yang baik mengenai bagaimana UX yang mematuhi GDPR kelihatan seperti persetujuan.

Kumpulkan data yang anda perlukan sahaja.

Inti kepatuhan GDPR melindungi data orang. Anda boleh mengehadkan pendedahan anda dengan tidak mengumpulkan data yang tidak anda perlukan.

Sekiranya tidak ada nilai perniagaan untuk mengetahui, katakan, untuk syarikat mana pembeli anda bekerja, maka GDPR memberi anda insentif untuk tidak meminta.

Sekiranya anda menggunakan Shopify, anda dapat menyesuaikan pertanyaan yang anda ajukan kepada pengunjung anda dalam tetapan 'Checkout':

Tetapan pembayaran di backend Shopify

Sekiranya anda tidak akan menggunakan maklumat tersebut, maka jangan memintanya. Dan sekiranya anda akan menggunakannya, jelaskan tentang tujuan penggunaannya.

Contohnya, kadangkala anda akan melihat halaman pembayaran yang meminta nombor telefon pembeli. Pemilik kedai perlu bertanya kepada diri mereka sendiri, 'Untuk apa saya menggunakan nombor telefon orang ini?'

Pasti ada alasan yang sah untuk meminta nombor telefon. Mungkin untuk kampanye SMS, atau sebagai perlindungan dari pesanan palsu. Mekanisme pengesanan penipuan Shopify menandakan pesanan jika alamat penghantaran dan alamat IP berada di lokasi yang berlainan, dan kemudian menggunakan nombor telefon untuk melindungi pengguna dan mendapatkan pengesahan. Itu baik-baik saja sejauh pematuhan GDPR. Pastikan anda menerangkan perkara ini di terma dan syarat dan dasar privasi.

Jadikan semuanya benar-benar jelas.

Pengawal selia yang bertanggungjawab terhadap pematuhan GDPR sangat menyukai ketelusan. Anda boleh meletakkan pautan 'berhenti berlangganan' di laman web anda di sebelah 'langganan'. Anda boleh menghubungkan terus ke terma dan syarat anda dari footer anda. Dan dasar privasi anda.

Menyiarkan semua perkara ini secara terbuka adalah salah satu kaedah termudah untuk melindungi diri anda dari kebimbangan mengenai pematuhan GDPR. Dan jika anda mempunyai proses yang diperakui atau disahkan, beritahu dunia! Inilah cara raksasa fesyen Zalando melakukannya:

Pemberitahuan perkhidmatan yang disahkan

Jangan buat perkara licik.

Bagi syarikat di bawah 250 pekerja, sebahagian besar GDPR berpunca daripada tidak licik. Sekiranya anda jujur, telus dan melaksanakan amalan terbaik, anda tidak akan menghadapi denda besar yang dikenakan oleh GDPR.

Dalam catatan blog mengenai GDPR , penyedia keselamatan teknologi Sophos mengatakannya dengan cara ini:

Menakutkan seperti yang terlihat, perniagaan kecil dapat merasa nyaman dalam hal ini: selagi mereka dapat menunjukkan bahawa mereka telah meletakkan kaki terbaik mereka untuk memenuhi kehendak GDPR, pengawal selia akan bekerja sama dengan mereka untuk masalah yang mungkin timbul.

Yang bermaksud…

Terus menjual di Eropah!

Nota Euro selepas transaksi e-dagang

Kesatuan Eropah tidak berusaha menutup kedai dalam talian. Sebenarnya, antara ' Pasar Tunggal Digital 'Dan berpuluh-puluh bilion dipompa ke dalam rangkaian jalur lebar, EU agak terobsesi dengan mewujudkan ekonomi digital yang lebih mantap.

Plus pengawal selia memahami bahawa beberapa penyimpanan data sangat penting untuk memastikan ekonomi digital berjalan.

Jadi, walaupun GDPR nampaknya agak tua, itu bukan sebahagian daripada usaha yang diselaraskan untuk mengurangkan e-dagang. Yang bermaksud anda boleh menjual di Eropah semua yang anda mahukan!

Senarai Semak Pematuhan GDPR

Ringkasnya, berikut adalah senarai semak GDPR mengenai perkara yang mesti anda patuhi untuk mematuhi.

  • Pastikan mendapat persetujuan yang jelas. Itu tidak bermaksud kotak yang sudah dicentang atau andaian.
  • Kumpulkan hanya yang diperlukan. Peraturannya adalah, jika anda tidak memerlukannya, jangan memintanya.
  • Bersikap terbuka mengenai pematuhan GDPR anda. Pilihan keluar, terma dan syarat, penyataan privasi mesti jelas dan kelihatan. Sekiranya anda mendapat tanda kepercayaan yang diperakui, pamerkannya.
  • Bersikap telus dan jujur. Pematuhan GDPR sepenuhnya mungkin bukan berjalan kaki di taman, jika anda mengikuti kaedah anda, pengawal selia dapat menutup satu mata terhadap pelanggaran ringan dan bahkan membantu anda melakukannya.

Perhatikan bahawa senarai semak GDPR ini hanya berfungsi sebagai panduan. Setiap organisasi akan mempunyai syarat GDPR khusus untuk dipenuhi dan dasar yang dinyatakan.

Cara Menulis Dasar Privasi GDPR yang Berjaya

Anda akan perhatikan sekarang bahawa istilah 'dasar privasi' terus muncul. Ini kerana ini adalah salah satu syarat dan komponen GDPR utama.

Sama ada anda menggunakan penjana dasar privasi atau melakukan satu dari awal, dasar privasi anda harus menyenaraikan dan menjelaskan dengan jelas bagaimana anda mengumpulkan dan memproses data yang anda terima, dan langkah-langkah yang anda lakukan untuk mencegah pelanggaran prinsip perlindungan data anda.

Jadi untuk permulaan, dasar privasi anda mesti

  • mudah diakses dari setiap halaman laman web anda
  • kelihatan dan tidak dikaburkan oleh pewarna atau kedudukan dan
  • gunakan istilah yang biasa digunakan seperti ‘Dasar Privasi’ atau ‘Privasi’ atau ‘Notis Perlindungan Data’.

Sebagai contoh, inilah cara Shopify mempunyai dasar privasinya di bahagian bawahnya.

Dalam dasar privasi itu sendiri, bahasa 'jelas dan jelas' mesti digunakan. Itu bermaksud menghindari bahasa seperti (diambil dari pejabat EU garis panduan ketelusan ):

'Kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk mengembangkan perkhidmatan baru' (kerana tidak jelas apa 'perkhidmatan' itu atau bagaimana data akan membantu mengembangkannya)

'Kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk tujuan penyelidikan (kerana tidak jelas jenis' penyelidikan 'ini merujuk kepada) dan

'Kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk menawarkan perkhidmatan yang dipersonalisasi' (kerana tidak jelas apa yang dimaksudkan dengan 'personalisasi').

Ini semua samar-samar dan tidak cukup ringkas bagi pengguna untuk memahami bagaimana data mereka digunakan.

Berikut adalah contoh baik yang dikemukakan oleh EU yang berlaku untuk perniagaan e-dagang:

'Kami akan menyimpan sejarah belanja anda dan menggunakan perincian produk yang sebelumnya anda beli untuk memberi cadangan kepada anda untuk produk lain yang kami yakin anda juga akan minati.'

Selain itu, bahasa yang jelas dan sederhana, agar dasar privasi anda mematuhi syarat GDPR, bahasa tersebut mestilah menyeluruh. Inilah yang perlu anda sertakan:

  • Maklumat hubungan lengkap syarikat anda. Itu termasuk, sekurang-kurangnya, nama, alamat, nombor telefon dan e-mel anda.
  • Data apa yang anda kumpulkan dan bagaimana anda memproses data ini. Sekali lagi, dan kita tidak dapat menekankan ini dengan cukup - bahasa yang jelas mesti digunakan.
  • Berapa lama data akan disimpan. Sekiranya anda tidak dapat memberikan jangka waktu tertentu, cukup senaraikan kriteria yang anda gunakan untuk menentukan jangka waktu tersebut.
  • Sekiranya data tersebut akan digunakan, dengan cara apa pun, ke negara ketiga (di luar EU). Sekiranya anda tidak berpusat di EU, kemungkinan anda akan memindahkan data dengan satu atau lain cara.
  • Sekiranya data yang anda kumpulkan akan dikongsi. Ini, misalnya, mungkin berlaku dengan penyedia / pembekal pihak ketiga.
  • Hak pengguna untuk maklumat peribadi mereka. Anda harus menyatakan secara jelas hak pengguna untuk mengakses, mengubah, menghapus, data mereka, dan semua yang ada di antara mereka.
  • Hak pengguna untuk menarik kebenaran. Menurut garis panduan GDPR, 'semudah menarik diri dengan memberi persetujuan.'

Adakah Terdapat Manfaat Pematuhan GDPR untuk Kedai E-commerce?

Masa besar. GDPR bukan hanya peraturan dan sakit kepala. Ini adalah peluang besar: Pelanggan Eropah akan lebih menyukai anda sekiranya anda mematuhi GDPR.

Tidak syak lagi, privasi data adalah masalah besar di Eropah. Anda dapat melihat topik yang berkaitan dengan pematuhan GDPR muncul di seluruh web. Sebenarnya, syarikat Eropah dari setiap sektor menggunakan perlindungan data dan privasi data sebagai titik penjualan, dan pemilik kedai dapat melakukan hal yang sama.

Di sini, sebagai contoh, adalah laman utama rangkaian pasar raya Jerman Edeka. Apabila anda tiba, Anda mengetahui bahwa mereka menggunakan kuki, dan juga pautan ke halaman 'Dasar Privasi' (' Maklumat perlindungan data ').

Perkara privasi data ini adalah cara lebih besar daripada logo Edeka. Ia depan dan tengah dan besar:

www m youtube com create_channel

Pelanggan yang berminat juga dapat mencari bahagian kuki yang besar dalam jejak, serta pautan lain ke bahagian privasi data. Topik mengenai pematuhan GDPR ditanam di seluruh laman web.

Dan ini bukan institusi kewangan atau badan kerajaan. Itu pasar raya.

Ini bukan hanya perkara Jerman. Laman web hiburan Perancis tf1.fr mempunyai sepanduk terapung mengenai kuki - tepat di bawah bahagian 'dasar privasi' dan 'kuki' khusus:

Laman web Perancis memautkan maklumat mengenai kuki dan privasi data

Orang Belanda mungkin mengambil kek itu. Atau ambil kuki seperti dulu. Lihat sahaja nota cookie besar ini yang dilihat setiap pengunjung semasa tiba di laman web terkenal Marktplaats:

Sepanduk kuki dari laman web Belanda Marktplaats

Sementara itu, laman berita terkemuka Belanda Telegraaf tidak kurang dari tiga bahagian yang berkaitan dengan privasi data di footernya:

Maklumat privasi dari laman web De Telegraaf

Ringkasnya, privasi data dan perlindungan data adalah topik besar di Eropah. Pasti, beberapa negara memerlukan laman web untuk memberikan perincian mengenai kuki dan perlindungan data. Tetapi laman web ini tidak hanya memberikan perincian. Mereka mempamerkannya. Ini pemasaran!

Pengguna Eropah ingin merasa selesa mengenai masalah pematuhan GDPR sebelum membuat pembelian atau terlibat dengan jenama. Itulah sebabnya mengapa laman web dari pasar raya hingga kedai berita membuat masalah besar mengenai topik yang berkaitan dengan GDPR seperti kuki dan privasi data.

Anda boleh memanfaatkan sikap ini untuk mengembangkan sikap anda perniagaan e-dagang . Beritahu orang bahawa anda mematuhi GDPR. Jadikan pematuhan GDPR sebagai sebahagian daripada halaman Terma dan Syarat anda. Masukkannya di bahagian bawah e-mel anda. Setiap kelebihan sedikit membantu.

Sekiranya anda mematuhi GDPR dan pesaing anda tidak - atau bahkan jika anda berdua mematuhi GDPR tetapi anda satu-satunya yang membanggakannya - maka itu mungkin merupakan titik penjualan yang besar di pasaran Eropah.

Bagaimana dengan GDPR dan Pemasaran?

Katakan anda melakukan segala daya untuk mematuhi GDPR. Anda membuang kotak yang telah dicentang sebelumnya, anda hanya mengumpulkan data penting, dasar anda dijelaskan dengan jelas. Hebat.

Masih ada masalah alat anda: Adakah mereka Mematuhi GDPR?

Bagaimanapun, pemilik kedai biasanya menggunakan segelintir platform dan penyelesaian untuk mengoptimumkan pemasaran, analisis, sosial, e-mel dan sebagainya. Lebih-lebih lagi, kebanyakan alat e-dagang itu berpusat di luar Eropah - Analitis Google, Google AdWords, Facebook, perkhidmatan e-mel, dan banyak lagi.

Bolehkah pemilik kedai mematuhi GDPR dan masih menggunakan alat ini? Mari kita lihat.

Bagaimana dengan Google dan GDPR?

Pematuhan Google dan GDPR

Kemungkinan anda berinteraksi dengan rangkaian produk Google setiap hari. Sebagai penyelesaian analisis yang paling banyak digunakan di dunia, Analitis Google mungkin sudah menjadi alat yang anda gunakan untuk perniagaan e-dagang anda. Plus, Google AdWords adalah nombor 1 dalam pemasaran carian dan anda mungkin juga menjalankan e-mel anda dengan Google.

Pemilik kedai tahu Google. Adakah Google tahu GDPR?

Tentunya. Sebenarnya, Google telah berusaha keras untuk memastikan kedai e-dagang

pemilik bahawa ia akan sepenuhnya mematuhi GDPR menjelang Mei 2018. Sebagai Google meletakkannya :

Kami bekerja keras untuk mempersiapkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) EU…. Kami berkomitmen untuk mematuhi undang-undang baru dan akan bekerjasama dengan rakan kongsi sepanjang proses ini.

Google AdWords mengemas kini terma dan syaratnya pada bulan Ogos 2017, melancarkan langkah-langkah perlindungan data 'yang berkaitan dengan Peraturan Perlindungan Data Umum EU.'

Google juga diumumkan baru-baru ini bahawa ia akan berhenti mengimbas e-mel untuk menyampaikan iklan dan perkhidmatan yang diperibadikan. PageFair, kumpulan Britain yang mengkhususkan diri dalam pengiklanan digital, membuat spekulasi bahawa pematuhan GDPR 'mungkin merupakan alasan sebenar, atau setidaknya alasan yang menyumbang, mengapa Google mengumumkan bahawa ia akan menghentikan penambangan e-mel orang untuk iklan.'

Pada URL khusus Google untuk pematuhan GDPR - google.com/cloud/security/gdpr - anda dapat menjumpai janji dari Google mengenai pematuhan GDPR dan Google Cloud:

Anda boleh bergantung pada fakta bahawa Google komited untuk mematuhi GDPR di seluruh perkhidmatan Google Cloud. Kami juga berkomitmen untuk membantu pelanggan kami dalam perjalanan kepatuhan GDPR mereka dengan memberikan perlindungan privasi dan keselamatan yang kuat yang disertakan dalam perkhidmatan dan kontrak kami selama ini.

Ringkasnya, Google merancang untuk bersedia.

Bagaimana dengan Shopify dan GDPR?

Sekiranya kedai anda berjalan di Shopify, jangan risau. Shopify adalah syarikat global. Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutifnya berasal dari Jerman, syarikat itu berpusat di Kanada yang kini mereka ambil di San Francisco dan Ireland pengguna mereka tersebar di seluruh dunia.

Shopify kini mempunyai bahagian dalam manual penggunanya yang secara khusus menangani topik GDPR:

Shopify & dapatkan bahagian pematuhan GDPR dalam manual pengguna

Shopify telah menangani peraturan antarabangsa sejak awal, itulah sebabnya syarikat itu boleh katakan , 'Shopify mengharapkan agar mematuhi GDPR ketika ia mulai berlaku pada 25 Mei 2018.'

Bagaimana dengan Pematuhan Facebook dan GDPR?

Facebook pasti mempunyai masalah undang-undangnya di Eropah. Syarikat itu didenda € 110 juta pada bulan Mei 2017 kerana menghubungkan akaun pengguna dan data pengguna antara Facebook dan aplikasi pemesejan Facebook milik WhatsApp. Itulah jenis masalah privasi data yang ditangani oleh GDPR.

Tetapi walaupun Facebook mempunyai sejarah dengan pengawal selia Eropah, mereka tahu pematuhan GDPR adalah syarat. Dan mereka mahu setiap pemilik kedai yang menggunakan alat pemasaran mereka - Pemirsa Kustom Facebook, Facebook Connect, Facebook Beacon, dan sebagainya - terus menggunakannya.

Pada bulan Ogos 2017, seorang jurucakap Facebook kepada The Financial Times ,

Kami sekarang telah mengumpulkan pasukan fungsi silang terbesar dalam sejarah keluarga syarikat Facebook. Puluhan orang di Facebook Ireland bekerja sepenuh masa dalam usaha [GDPR] ini.

Artikel tersebut seterusnya mengatakan bahawa pasukan perlindungan data Facebook Ireland akan meningkat 250 peratus tahun ini untuk menyokong usaha seputar pematuhan GDPR.

Kesimpulan mengenai Pematuhan GDPR untuk Pemilik Kedai

Jadi apa maksud semua itu untuk GDPR dan kedai dalam talian anda? Berikut adalah versi tldr:

  • GDPR mempengaruhi perniagaan yang berinteraksi dengan pengguna di Eropah - atau itu mungkin berinteraksi dengan orang Eropah - tidak kira di mana syarikat itu berada.
  • Pematuhan GDPR sedikit lebih sederhana untuk syarikat kecil. Maksudnya pematuhan GDPR berbeza untuk perniagaan e-dagang anda daripada syarikat besar.
  • Anda boleh membantu kedai anda mematuhi GDPR dengan memastikannya terma dan syarat jelas membuang kotak yang sudah dicentang dan secara amnya menghormati privasi pelanggan dan bakal pelanggan anda.
  • Perniagaan e-dagang anda boleh memanfaatkan GDPR. Privasi data adalah masalah besar di Eropah, jadi jika anda mengambil langkah untuk mematuhi GDPR, anda boleh memberitahu semua pembeli Eropah anda mengenainya.
  • Alat dan saluran pemasaran yang anda gunakan di kedai dalam talian anda harus mematuhi GDPR pada saat GDPR berkuat kuasa pada bulan Mei 2018. Anda perlu mengawasinya, dan hubungi mereka secara langsung jika anda mempunyai pertanyaan. Tetapi GDPR bukanlah rahsia bagi sesiapa.

Sumber

Terdapat beberapa sumber yang bagus untuk orang-orang yang tertanya-tanya bagaimana GDPR memberi kesan kepada kedai dalam talian atau perniagaan mereka. Berikut adalah beberapa barang.

Halaman gambaran keseluruhan ePrivacy , yang merangkumi webinar, kertas putih, 'cek cepat' dan banyak lagi

Jawatan Econsultancy , GDPR: 10 contoh amalan terbaik untuk mendapatkan persetujuan pemasaran

buat saluran baru untuk youtube

GDPR bahagian 'Pusat Kepercayaan' Microsoft

Peraturan Perlindungan Data Umum bahagian manual Shopify

Gambaran keseluruhan Boxcryptor aplikasi GDPR

Dan jika anda merasa berani, teks sebenarnya Peraturan Perlindungan Data Umum

Panduan ini hanya untuk tujuan maklumat sahaja. Dengan memberikan panduan ini, kami tidak bertindak sebagai peguam anda atau memberikan nasihat undang-undang, dan kami tidak bertanggungjawab untuk bagaimana anda menggunakannya.

Ingin mengetahui lebih lanjut?



^